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Preguntas y respuestas

Respuestas a tus preguntas

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué necesito para solicitar un préstamo?

    Solo necesitas tu identificación oficial y un teléfono móvil con acceso a Internet. No se requieren muchos documentos.

  • ¿Quiénes pueden solicitar un préstamo?

    Personas de 20 a 60 años, de nacionalidad mexicana, con ingresos fijos y que puedan verificar su identidad.

  • ¿Cuál es la tasa de interés?

    La tasa de interés máxima es del 14% anual, conforme a la ley. No hay cargos ocultos.

  • ¿Cuánto tiempo tarda en saberse la aprobación?

    Recibirás la aprobación en unos minutos después de enviar tu solicitud, y como máximo en 24 horas hábiles.

  • ¿Cómo se transferirá el dinero a mi cuenta?

    El dinero se transferirá directamente a la cuenta bancaria que registraste, una vez aprobada la solicitud.

  • ¿Qué sucede si pago tarde?

    Si realizas el pago con retraso, podría aplicarse una multa según lo indicado en el contrato. Se recomienda pagar a tiempo para evitar consecuencias.

  • ¿Puedo solicitar una prórroga en el pago?

    Puedes contactar al servicio al cliente para revisar la posibilidad de aplazar la fecha de pago o ajustar tu plan de pagos.

  • ¿Cómo sé que el pago se ha registrado?

    El sistema enviará una notificación por la app o SMS inmediatamente después de completar el pago. También puedes verificarlo directamente en la app.

  • ¿Mi información personal estará segura?

    Contamos con sistemas de seguridad avanzados; toda la información se encripta y no se comparte sin autorización.

  • ¿Debo usar una cuenta bancaria a nombre del solicitante?

    Sí, por seguridad, el dinero solo se transferirá a la cuenta que tenga el mismo nombre que el solicitante del préstamo.

  • ¿Cuándo puedo solicitar un nuevo préstamo después de pagar el anterior?

    Puedes solicitar un nuevo préstamo inmediatamente después de completar el pago, y el sistema evaluará tu elegibilidad nuevamente.

  • ¿Cómo cancelar la solicitud?

    Si no se ha aprobado ni transferido el dinero, puedes cancelarla de inmediato a través de la app o contactando al servicio al cliente.